
1月15日,浙江杭州的消费者赵先生(假名)通过外卖平台正在出名连锁品牌“锅圈食汇”订购的食材中,鲜明发觉一盒出产日期为2026年1月12日、保质期仅2天的老豆腐。这意味着,豆腐正在送达赵先外行中时已然过时。
按照《中华人平易近国食物平安法》第一百四十八条,消费者因不合适食物平安尺度的食物遭到损害的,能够要求价款十倍或丧失三倍的补偿金,添加补偿的金额不脚一千元的,为一千元。基于此,赵先生提出了1000元的补偿要求。然而,涉事门店最后只愿补偿过时商品价钱的十倍,也就是30元。不承认这个方案的赵先生,先后通过锅圈全国客服、处所办事热线等路子。颠末多方协调后,门店最终补偿赵先生300元。
过时豆腐若何能穿越层层环节达到消费者手中?记者联系到涉事的锅圈食汇瓶窑镇华兴店,一位伙计注释道:“当天有两名新员工正在岗,操做不熟练,不小心把阿谁本该当拿到后厨处置的豆腐,拆进外卖袋子里了。”公开材料显示,锅圈食汇是锅圈食物(上海)股份无限公司旗下明星品牌,截至2025 年第三季度,针对此事,记者联系采访了锅圈食物公关部,对方回应称公司知悉此事并积极共同处置。同时,对方暗示该款涉事豆腐属于公司“授权答应门店自行采购并发卖的商品品类”,即非总部同一配送的尺度化产物。因而,根据相关合同取,此类“自采商品”的采购、储存、办理及售后义务,应由做为运营从体的加盟门店自行承担。当被问及为何不按照《中华人平易近国食物平安法》进行赔付时,锅圈公关部暗示,公司并商品发卖方或义务从体介入具体赔付金额的决定,但一直要求门店依法合规处置消费者赞扬。此次“过时豆腐”事务并非偶尔。据公开报道,锅圈食物近年来已多次呈现雷同食物平安问题:据红星旧事报道,2025年9月,郑州有消费者赞扬正在暖锅底猜中发觉异物;据湖北经视曲播栏目报道,同年10月,有网友正在菌菇产物中发觉;另据正正在旧事报道,2025年11月,有消费者正在未拆封的毛肚中发觉苍蝇。正在黑猫赞扬等第三方平台上,次要集中正在“食材中呈现异物”和“食材日期”问题,包罗食用体不适等。